SC em Libras vem transformando o atendimento em órgãos públicos estaduais de Santa Catarina

Foto: Joice Flores

Pouco mais de um mês após o lançamento oficial, o programa SC em Libras já vem transformando o atendimento em órgãos públicos estaduais de Santa Catarina. A ferramenta, criada para ampliar a acessibilidade e garantir uma comunicação mais eficiente com pessoas surdas ou com deficiência auditiva, já está sendo utilizada em diferentes setores do Estado, promovendo inclusão, autonomia e mais qualidade nos serviços prestados à população.

Entre os órgãos que já utilizam o SC em Libras está o Hospital Regional Hans Dieter Schmitt, em Joinville, onde a tecnologia tem contribuído diretamente para a humanização no atendimento aos pacientes.

A diretora-geral da unidade, Aldilete Cardoso Alves Fantuci, destacou a importância da implantação do sistema na rotina hospitalar. “Essa ferramenta possibilitou uma melhor comunicação entre os profissionais e os pacientes, promovendo assim uma melhor inclusão, autonomia e uma segurança maior nos atendimentos”, afirmou.

Segundo ela, o uso do SC em Libras representa um avanço significativo na garantia de direitos e no acolhimento das pessoas surdas dentro da rede pública de saúde.

Desde o lançamento, o programa vem sendo incorporado em diferentes órgãos estaduais. Além de hospitais estaduais ele já foi implantado na Secretaria de Segurança Pública, Polícia Civil, Polícia Militar, Polícia militar Rodoviária, Corpo de Bombeiros, Procon, Detran, Samu e Assistência Social.

Atualmente, Santa Catarina conta com cerca de 88 mil pessoas surdas ou com algum grau de deficiência auditiva. A proposta do programa é reduzir as dificuldades de comunicação enfrentadas por esse público ao buscar atendimento em diversos órgãos.

A secretária de Estado da Assistência Social, Mulher e Família, Adeliana Dal Pont, lembra que o serviço funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, e garante que de forma instantânea um intérprete esteja disponível para iniciar o atendimento. “A avaliação nestes primeiros meses é muito positiva pois já atendemos dezenas de pessoas surdas. Nossa intenção agora é ampliar o serviço para mais órgãos”, comenta.

A supervisora da Agência Central do Detran, em Florianópolis, Ana Zulmira Gelsleichter, comenta que o órgão utilizou o programa pela primeira vez nesta semana. “Ontem um cidadão se dirigiu à agência do Detran, no bairro Coqueiros, e no momento em que a gente identificou que se tratava de uma pessoa surda na hora nos lembramos do programa do SC em Libras e realizamos a videochamada com o intérprete para poder auxiliar o nosso cliente. Foi perfeito, funcionou muito bem e o cliente saiu daqui esclarecido, então garantiu a comunicação, a autonomia e dignidade. Foi um atendimento excelente”, disse.

Como funciona na prática o SC em Libras?

Na prática, o funcionamento é simples: ao procurar um serviço público, a pessoa surda ou o próprio servidor pode acionar a central de intérpretes através de QR codes disponíveis nos equipamentos públicos. A mediação acontece por videochamada, com tradução simultânea entre Libras e português, garantindo clareza na comunicação durante todo o atendimento. Além de ampliar o acesso com mais dignidade, o serviço também não consome o pacote de dados do usuário, o que contribui para tornar a solução ainda mais acessível.

Mais informações:
Jornalista: Helena Marquardt
Secretaria de Estado da Assistência Social, Mulher e Família
(48) 3664-0908 e-mail: [email protected]